Отзывы о компании ООО "СПЕКТРО ЛАБ"

Прислали б/у рефрактометр.Обвинили в подмене, очень неприятно.Не советую этого сомнительного поставщика.Осматривайте тщательнее, то что заказываете.Жаль, рассчитывали на долгосрочную перспективу сотрудничества,а получилось...что с первого раза, и такая неприятная история.

• 15 июля 2015Комментарий продавца

  Добрый день, уважаемый Антон. Вам был отправлен абсолютно новый рефрактометр, перед отправкой он был проверен. Тот рефрактометр который вы пытались вернуть действительно был б/у. На корпусе присутствовали царапины от отвертки, скол на корпусе, и окисленное от времени световое окошко. Из чего можно сделать вывод кто сомнительный поставщик, а кто сомнительный покупатель. Разберитесь у себя, возможно ваши сотрудники что-то химичат.

Ответа по УФ лампам для визуализации молекул ДНК с флуоресцентными красителями я так и не дождался.

• 11 июня 2015Комментарий продавца

  Уважаемый Юрий, с Вами связывался наш технический специалист для уточнения технических параметров лампы. Но вы не смогли вразумительно ответить на поставленные вопросы. Мы не можем поставлять то, не знаю что. Ставьте четко техническое задание и тогда фирма сможет вам ответить по вашему конкретному запросу.

• 11 июня 2015Покупатель

  Уважаемые, а зачем же Вы обнадёживали меня, что Вы всё поняли, что со мной свяжутся ваши специалисты? А теперь Вы мне говорите про то не знаю что... Мне нужна была лампа с максимумом излучения в диапазоне 302-303 нанометра. Как Вам должно быть известно, некоторые красители, использующиеся в молекулярной биологии связывающиеся с молекулами ДНК, при окраске агарозных гелей, проявляют эффект флюоресценции при облучении ультрафиолетовыми лучами такого спектра. Или другими словами, источник излучения для ультрафиолетового трансиллюминатора. Как сказать Вам более конкретно я не знаю.
  Вам знакомо такое правило – клиент всегда прав?
  И задача Вас и Ваших специалистов как можно более быстрее и деликатнее выяснить, что угодно вашему клиенту, если это не в ваших силах, необходимо дать вежливый ответ даже если он негативный, если конечно Вы и Ваше начальство заинтересованы в продаже вашей продукции.
  Вы знаете, после обещания данного мне кем-то и з ваших «специалистов» связаться со мной и предложить то что более оптимально подойдёт мне для моих целей, было очень забавно получить эту милую авто-рассылку с вопросом: «Довольны ли вы работой компании СПЕКТРО ЛАБ?» Мой ответ – нет. Вы просто не уважаете своих клиентов и не цените свою работу. Очень надеюсь на то, что моё сообщение прочитает Ваш шеф и растолкует Вам и остальным вашим «специалистам» как правильно работать с клиентами…
  С уважением.

• 03 апреля 2015Комментарий продавца

  По какому вопросу с Вами не связались, оставьте свои координаты, обязательно созвонимся.